В марте на сайте «Шуберское» появилась «Шуберская Книга Жалоб». В ней жители жаловались на отсутствие пешеходных переходов у станции, на отмену остановки 371 автобуса в конце Луговой, на бродячих собак. По некоторым темам, присланным в «Жалобную книгу», был составлен сборник вопросов от посёлка Шуберское для прямой линии с президентом 25 апреля.

И вот теперь...

Правительство собирается создать в Интернете федеральную систему контроля за чиновниками под кодовым названием «Народный контроль». Граждане смогут оценивать деятельность органов власти, пожаловаться на их бездействие. Уже готов проект постановления правительства о федеральной государственной информационной системе «Народный контроль», он опубликован на сайте «Российской газеты».

Проектом предусмотрено, что созданием такой системы займется министерство связи и массовых коммуникаций России. Чтобы подать уведомление-жалобу, гражданам надо будет на правительственном портале заполнить специальную форму, можно также приложить фото- и видеоматериалы.

Для ведомств уже составлен перечень видов уведомлений:

• Связь и коммуникации
• Экология
• Образование
• Здравоохранение
• Дороги и транспорт
• Жилищно-коммунальное хозяйство и благоустройство территории
• Социальное обслуживание
• Торговля и общественное питание
• Охрана общественного порядка

Соответственно, на портале будут специальные разделы: проблемы здравоохранения, школ, детских садов, нарушения водителями дорожных правил, разбитые дороги(!), нелегальные свалки, стихийные и мешающие проезду парковки, и другие.

После подачи через Портал гражданами информации в Систему, жалобам будет присваиваться один из следующих статусов:

• На рассмотрении
• В работе
• Запланировано
• В работе с нарушением срока
• Мотивированный отказ
• Решено

Но есть ещё одна «фишка»: к любой жалобе смогут присоединяться другие пользователи портала - добавлять комментарии и голосовать за неё (ставить «лайки»). И, чем больше таких «лайков» наберёт жалоба, тем больше будет её важность, это показатель масштабности проблемы.

А при массовом поступлении однотипных жалоб в рамках обозначенной территории или типа проблемы, ответственные исполнители должны будут признать наличие проблемы, описать ситуацию, и дать объяснение.

Поданные жалобы будут передаваться в те инстанции, которые отвечают за соответствующее направление. Пользователи смогут отслеживать, в какое ведомство ушла жалоба, и в каком статусе она находится.

Ещё на портале будет и детальная статистика, по которой можно узнать ГДЕ, на ЧТО и как ЧАСТО жалуются. По этим данным можно будет не только отслеживать ситуацию в том или ином регионе, но и оценивать эффективность работы местных руководителей.

И дай-то Бог, чтобы не вышло, что «гора родила мышь».